I. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI/ TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
1. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI/ TRẢ HÀNG
Công ty TNHH Techhome cam kết thực hiện đổi/ trả hàng trong các trường hợp ghi dưới đây:
1.1 Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng
Khi nhận hàng mà bạn thấy có sự sai khác với đơn hàng đã đặt trước đó, hãy liên hệ lại với chúng tôi sớm nhất có thể để hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra lại (nếu hàng của bạn bị gửi nhầm), chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu.
1.2 Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, Chúng tôi sẽ thực hiện đổi 1 sản phẩm khác có giá trị bằng sản phẩm khách hàng đã mua. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu. Nếu muốn trả hàng quý khách phải thương lượng trước khi mua sản phẩm… để nhân viên chúng tôi tư vấn xem sản phẩm đó có được trả lại hàng không?
1.3 Sản phẩm mua bị lỗi
Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, lắp đặt, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi. Đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng 0877.343.888, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.
2. CÁC TRƯỜNG HỢP HOÀN TIỀN
Công ty TNHH Techhome cam kết thực hiện hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp ghi dưới đây:
2.1 Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng
Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra, xác nhận lại nếu đúng hàng của bạn bị gửi nhầm và bạn không đồng ý với phương án đổi/ trả hàng thì chúng tôi sẽ thực hiện thu hồi sản phẩm và hoàn tiền cho quý khách hàng.
2.2 Sản phẩm mua bị lỗi
Nếu sản phẩm bị lỗi và Quý khách hàng không đồng ý với phương án đổi/ trả hàng nêu tại “mục 1.3” thì chúng tôi sẽ thực hiện thu hồi sản phẩm và hoàn tiền cho quý khách hàng.
II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/ TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
1. ĐIỀU KIỆN VỀ THỜI GIAN
Trong vòng 7 (bảy) ngày kể từ khi Khách hàng nhận được hàng.
2. ĐIỀU KIỆN VỀ SẢN PHẨM
Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.
Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi/ trả hàng thuộc về Công ty TNHH Techhome
III. CÁC BƯỚC THỰC HIỆN ĐỔI/ TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Bước 1: ĐĂNG KÝ ĐỔI/ TRẢ HÀNG
Quý khách hàng hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline 0877 343 888 để chúng tôi tiếp nhận thông tin và hướng dẫn Quý khách đăng ký đổi/ trả hàng. Thông tin đăng ký đổi/ trả hàng bao gồm:
Bước 2: THỰC HIỆN ĐỔI/ TRẢ HÀNG
Sau khi quý khách hàng đã liên hệ với chúng tôi để thực hiện “Bước 1” và được Công ty TNHH Techhome chấp thuận, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với Quý khách hàng để thực hiện việc đổi/ trả hàng hoặc hoàn tiền.
@Copyright 2020 by Vinaweb. Thiết kế web bởi Vinaweb.